レンタルに関するQ&A QUESTIONS
①予約可能な期間は？
ご予約はカレンダーで表示されている日からの3ヶ月後末まで可能です。 直前のご予約は入金確認の作業、発送手続き、在庫状況の変動によりご注文がお受け出来ない場合がございます。余裕を持ってご予約下さい。
②直前の予約は可能ですか？
在庫と予約の状況、配送の可否等によって可能な場合があります。お電話やお問い合わせフォームからお問い合わせください。
③レンタル利用期間はどのようにカウントされますか？
商品ページのカレンダーでご利用日で赤く表示されている日数でカウントします。 最低利用期間は1泊2日です。お届け日・返却日はカウントされません。
④レンタル品を破損してしまった場合はどうなりますか？
通常使用での汚れ、破損に関しては修理費用は頂きません。しかし、テント内での火器の使用などによる穴あき、紛失など明らかにお客様の過失による損害に関しましては、修理費用、代替商品購入費用をご請求させて頂く場合がございます。
⑤レンタル品を紛失してしまった場合はどうなりますか？
レンタル用品を紛失されてしまった場合は、同製品購入費用もしくは同等品購入費用をご弁償していただきますので、お取り扱いには十分にご注意ください。
⑥レンタル品が盗難にあった場合はどうすればよいですか？
レンタル用品が盗難にあった場合は、警察署へ被害届を提出し受理番号を受け取ってください。状況によっては同製品購入費用もしくは同等品購入費用をご弁償していただく場合がございます。盗難には十分にご注意下さい。
⑦北海道・沖縄、離島でも利用可能ですか？
ご利用可能ですが、通常よりも配送日数が掛かる為、直前のインターネットからのご予約では配送が間に合わない場合がございます。事前にお電話またはお問い合わせフォームからご確認頂きますようお願い致します。
⑧延長は可能ですか？
ご予約が入ってない場合のみ延長が可能です。規定の延長料金が発生します。ご利用最終日の前日までにお電話またはお問い合わせフォームからご連絡下さい。
⑨店舗で直接レンタル・返却できますか？
事前にメールまたはお電話頂ければ対応可能です。レンタル品受け渡し時にご本人確認が必要となります。
⑩キャンセルはできますか？
発送日前日まで無料でキャンセルできます。お問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡願います。
ご予約と同時に発送準備、返送後メンテナンスの為の期間、在庫を確保しております。その為、発送日以降はお客様のご都合によるキャンセルお受けいたしかねますので予めご了承ください。
ご利用ガイド
配送・送料
10,000円（税込）以上のレンタルで、全国往復送料無料!!
商品代金合計が10,000円（税込）未満の場合、全国往復送料2,200円（税込）
※沖縄本島・離島も商品代金に関わらず送料2,200円（税込）
お届け時間帯をご指定いただけます。
お問い合わせ
※フリーダイヤルではありません。ご注意ください。
受付時間 : 平日（月〜金曜日） 11：00～17：00
（土・日・祝日、年末年始・夏季などの特別休業日を除く）
お問い合わせフォームは24時間受付中です。
確認ができ次第、担当より迅速にご対応させて頂きます。
会社概要
軽量・山岳テント専門レンタル TenKaru
〒273-0035 千葉県船橋市本中山2-23-12-1F
軽量・山岳テントがレンタル可能。年に数回のキャンプや登山、ツーリングキャンプ、ソロキャンプ、音楽フェスにはレンタルで。テント購入前のお試し利用にも最適。